سال 1401، سالی به یادماندنی برای تابان گوهر و همراهانش بود. سالی که اسنویز از 11 فقره سرقت مسلحانه جلوگیری کرد و ما به خود میبالیم که امسال هم در تامین امنیت صنف طلا و جواهر سهم کوچکی داشتیم. در سال پرنوسان 1401 نیز تمام تلاش خودمان را کردیم که در زمینه اطلاع رسانی نرخ به صورت پایدار و لحظه‌ای مانند همیشه عمل کنیم.
شفافیت در عملکرد برای هر سازمان و کسب‌وکاری می‌تواند به عنوان یک مسئولیت اجتماعی تعریف شود. مرور راهی که با هم آمدیم و دست اندازها و ناهمواری‌هایی که پشت سرگذاشتیم کمک می‌کند تا مسیر همراهی شفاف تری در کنار شما و در ادامه داشته باشیم.
گزارش حاضر، گزیده‌ای شفاف از عملکرد تابان گوهر در سال 1401 که با استناد به آمار ارائه شده از سوی واحدهای فروش، تجربه مشتریان، خدمات پس از فروش، تحقیق و توسعه و دیتا گردآوری شده است.
912 فروشگاه طلا و جواهر در سال 1401 به سیستم مه ساز امنیتی اسنویز مجهز شدند.
2287 واحد صنفی طلا و جواهر در سال 1401 به شبکه اعلام نرخ تابان گوهر نفیس پیوستند.
2831 نفر در سال 1401 اپلیکیشن اعلام نرخ تابان گوهر را نصب کردند.
در سال 1401 مه ساز امنیتی اسنویز در 11 فقره سرقت مسلحانه، سارقین را ناکام گذاشت.
2612 ساعت در واحد R&D شرکت تابان گوهر نفیس صرف بهینه سازی و توسعه محصولات شده است.
در سال 1401 در واحد منابع انسانی 392 ساعت دوره آموزشی برای کارمندان برگزار شده و همچنین 14 نفر به تیم تابان گوهر پیوستند.
در سال 1401 همکاران ما در خدمات پس از فروش به 69 هزار و 90 تماس ورودی پاسخ دادند. میانگین هر مکالمه 145 ثانیه و میانگین انتظار هر کاربر 80 ثانیه بوده است.
2054 سرویس دوره‌ای انجام شده و 3787 ماموریت برای ارائه خدمات حضوری به مشترکین در سطح کشور بوده است.
حضور در 4 نمایشگاه، برگزاری 5 همایش و جلسات هم اندیشی با هیئت رئیسه اتحادیه های طلا و جواهر سراسر کشور از دیگر نمونه فعالیت‌های تابان گوهر نفیس در سال 1401 بوده است.
اینجا برای ما آغاز راه است و بی وقفه در حال شناسایی نقاط بهبود و تغییر خود هستیم.
