خدمات پس از فروش
از آنجا که اعتماد مشتریان همواره بالاترین سرمایه و مهمترین عامل موفقیت شرکت تابان گوهر نفیس محسوب می‌شود، کارشناسان ما همه روزه و به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی و رفع مشکلات شما مشتریان عزیز می‌باشند.
چه مشکلی دارید؟
محصول موردنظرتان را انتخاب کنید:
نسل سوم: کدهای خطا شامل E01 (عدم اتصال شیر برقی)، E02 (غیرفعال بودن دستگاه)، E03 (پایین بودن دیپ‌سوئیچ)، E04 (پایین بودن دمای هیتر)، E05 (قطع برق)، E06 (خطای ولتاژ چشمی)، E07 (خرابی باتری)، E08 (اختلال GSM)، E09 (دمای بالای هیتر)، E10 (خطای آژیر)، E11 (خطای تابلو) و E12 (قطع بودن شاسی) هستند.
نسل دوم: چراغ GSM نشان‌دهنده اتصال به سرور و HEATER نشان‌دهنده آماده‌به‌کار بودن هیتر است. چراغ ALARM نیز خطاهای AL1 (دمای بالای هیتر)، AL2 (دمای بالای محیط)، AL3 (قطع برق)، AL4 (غیرفعال شدن از سرور) و AL5 (اختلال آنتن‌دهی) را نمایش می‌دهد.
نسل اول: چراغ GSM نشان‌دهنده اتصال به سرور، POWER نشان‌دهنده قطع برق، ALARM همراه با چشمک و بوق نشان‌دهنده خطا، W.TIME نشان‌دهنده فعال بودن سنسور چشمی و HEATER نشان‌دهنده آماده‌به‌کار بودن هیتر است.
داغ بودن این ناحیه از دستگاه به دلیل وجود هیتر دستگاه می‌باشد و طبیعی می‌باشد.
دستگاه اسنویز بسته به متراژ مغازه می‌تواند بین 10 تا 15 بار پاشش کامل مه داشته باشد.
این صدا به دلیل روشن شدن پیستون‌های دستگاه برای تخلیه لوله‌ها و جلوگیری از گرفتگی لوله‌ها است.
سرویس دستگاه اسنویز 18 ماهه می‌باشد. برای زمان سرویس دستگاه هم از طرف شرکت تابان گوهر با شما تماس گرفته خواهد شد. همچنین روی نمایشگر دستگاه، روز سرویس هک خواهد شد.
تمامی قطعات مصرفی و کل دستگاه تا 10 سال گارانتی می‌باشند. (منوط به پرداخت شارژ 18 ماهه سرویس دستگاه)
برای دسترسی به آموزش‌های ویدیویی دستگاه اعلام نرخ اسمارت اینجا کلیک کنید!
برای آموزش حل مشکل خطای عدم اتصال به اینترنت اینجا کلیک کنید!
ابتدا موس را به پورت USB دستگاه وصل کنید. سپس کلیک راست کنید. در پایین صفحه 3 آیتم مشاهده می‌کنید که یکی از آن‌ها WIFI Manager است؛ روی آن کلیک کنید. حال اسم وای فای خود را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. در این مرحله پسورد خود را وارد کنید و connect را بزنید. در صورتی که دستگاه به درستی متصل شود، تیک سبز می‌خورد و نرخ را نمایش می‌دهد.
کد دستگاه بر روی دستگاه نوشته شده است. یا 6 رقم اول عدد سمت چپ پایین تصویر نیز کد دستگاه می‌باشد.
بله. در قسمت قهوه‌ای رنگ سمت راست تصویر می‌توانید اسم گالری طلا خود را درج کنید.
در صورت مشاهده این خطا با واحد خدمات مشتریان شرکت تابان گوهر تماس بگیرید، تا مشکل رفع شود.
اتصال دستگاه شما به اینترنت قطع شده است یا حجم اینترنت شما به پایان رسیده است.
در صورتی که ساعت بروزرسانی تابلو نسبت به ساعت سمت راست اختلاف پیدا کرد، در خرید و فروش خود دقت فرمائید. و حتما اتصال شبکه خود را بررسی نمائید.
ابتدا برق دستگاه خود را جدا کرده و مجددا وصل کنید. اگر مشکل رفع نشد، اینترنت شبکه خود را بررسی فرمائید. چرا که اختلالات اینترنت می‌تواند تاثیرگزار باشد.
زمانی که برای اولین بار دستگاه را به اینترنت وصل می‌کنید، اعداد 8 را به شما نمایش می‌دهد. در این زمان با تماس به واحد خدمات پس از فروش شرکت تابان گوهر نفیس کد دستگاه و نام شهر را به کارشناسان اعلام کرده و بعد از گذشت چند دقیقه نرخ شما روی صفحه نمایش داده می‌شود.
نرخ تابلو، روی اتحادیه شهر شما تنظیم شده است. ولی نرخ روی گوشی روی بازار حکیم هاشمی می‌باشد که طلا فروش بتواند بازار را رصد کند و مقایسه کند.
برای مشاهده ویدیو راهنمای نصب اپلیکیشن اعلام نرخ اینجا کلیک کنید!
برای مشاهده ویدیو آموزش حل مشکل ارجاع به سایت در اپلیکیشن اعلام نرخ اینجا کلیک کنید!
این مسئله مشکل خاصی نیست. و فقط کافی است مجدد شماره موبایل خود را وارد کنید و کدی که برایتان پیامک شده را وارد کنید.
نرخ تابلو، روی اتحادیه شهر شما تنظیم شده است. ولی نرخ روی گوشی روی بازار حکیم هاشمی می‌باشد که طلا فروش بتواند بازار را رصد کند و مقایسه کند.
برای مشاهده آموزش نصب و راه اندازی تابلو نرخ LED اینجا کلیک کنید!
برای دانلود اپلیکیشن تابلو ال ای دی اعلام نرخ طلا اینجا کلیک کنید!
در صورتی که پاسخ خود را در سوالات متداول پیدا نکردید، روی لینک زیر کلیک کنید.